Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 26 сентября 2026 г.

Кейтеринговая компания «Знак Якості» («мы», «нас» или «наш») управляет веб-сайтом https://znakyakosti.com (далее — «Сервис»), а также размещает рекламу и формы заявок в Facebook и Instagram.

Эта страница информирует вас о нашей политике в отношении сбора, использования и раскрытия персональных данных при использовании нашего Сервиса и заполнении рекламных форм, а также о ваших правах, связанных с этими данными. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Мы используем ваши данные для обработки заявок, предоставления услуг кейтеринга и улучшения Сервиса. Используя Сервис или отправляя заявку, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой.

Сбор и использование информации

Мы собираем различные типы информации для различных целей, чтобы предоставлять и улучшать наши услуги.

Типы собираемых данных

Персональные данные

При использовании нашего Сервиса или заполнении формы заявки мы можем попросить вас предоставить определенную личную информацию, которая может быть использована для связи с вами или вашей идентификации («Персональные данные»). Личная информация может включать, но не ограничиваться:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Сведения о мероприятии: тип мероприятия, дата, количество гостей, формат обслуживания, пожелания по меню, бюджет
• Название компании и адрес доставки — для заказа корпоративных обедов в офис
• Текст сообщения или комментария
• Файлы cookie и данные об использовании

Данные из рекламных форм Facebook и Instagram

Если вы заполняете форму заявки в рекламном объявлении Facebook или Instagram, мы получаем от Meta Platforms Ireland Limited только те данные, которые вы подтвердили в форме: имя, номер телефона, адрес электронной почты и ответы на вопросы формы. Meta может предварительно заполнить часть полей данными из вашего профиля — перед отправкой вы можете их изменить. Обработка данных со стороны Meta регулируется Политикой конфиденциальности Meta.

Данные об использовании

Мы также можем собирать информацию о том, как осуществляется доступ к Сервису и как он используется («Данные об использовании»). Эти данные могут включать IP-адрес вашего устройства, тип и версию браузера, страницы Сервиса, которые вы посещаете, дату и время визита, время, проведенное на страницах, источник перехода и UTM-метки, идентификаторы рекламных кликов, уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные.

Данные о файлах cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для отслеживания активности на нашем Сервисе и хранения определенной информации.

Cookie — это файлы с небольшим количеством данных, которые могут содержать анонимный уникальный идентификатор. Cookie отправляются в ваш браузер с веб-сайта и хранятся на вашем устройстве. Также используются маяки, теги и скрипты для сбора и анализа информации, измерения эффективности рекламы и улучшения Сервиса.

Вы можете настроить браузер так, чтобы он отклонял все cookie или сообщал, когда cookie отправляется. Однако, если вы не принимаете cookie, некоторые части Сервиса могут работать некорректно.

Примеры файлов cookie, которые мы используем:

• Сессионные cookie. Мы используем сессионные cookie для работы нашего Сервиса.
• Cookie настроек. Мы используем cookie настроек для запоминания ваших предпочтений, в частности языка сайта.
• Аналитические cookie. Мы используем аналитические cookie, чтобы понимать, как посетители пользуются Сервисом.
• Рекламные cookie. Мы используем рекламные cookie для измерения результатов рекламы и показа релевантных объявлений.

Использование данных

«Знак Якості» использует собранные данные для различных целей:

• Для связи с вами по вашей заявке и предоставления консультации
• Для подбора меню, формата обслуживания, места проведения и расчета стоимости мероприятия
• Для заключения и исполнения договора на кейтеринг, выездное обслуживание или доставку обедов
• Для согласования деталей и уведомления о статусе заказа
• Для предоставления поддержки клиентам
• Для анализа эффективности рекламы и показа релевантных объявлений
• Для анализа и улучшения Сервиса
• Для выявления, предотвращения и решения технических проблем

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

Срок хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для обработки заявки и выполнения заказа, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется законодательством. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Передача данных

Ваша информация, включая Персональные данные, может быть передана на серверы, расположенные за пределами Украины, где законы о защите данных могут отличаться. Это касается, в частности, сервисов Meta, Google и других поставщиков услуг, которые мы используем.

Предоставление информации и согласие с этой Политикой конфиденциальности означает ваше согласие на такую передачу.

«Знак Якості» сделает все возможное, чтобы обеспечить защиту ваших данных в соответствии с этой Политикой конфиденциальности, и никакая передача ваших Персональных данных не будет осуществлена в организацию или страну без надлежащего уровня защиты.

Раскрытие данных

Юридические требования

«Знак Якості» может раскрыть ваши Персональные данные в добросовестном убеждении, что такие действия необходимы:

• Для соблюдения юридических обязательств
• Для защиты прав или собственности «Знак Якості»
• Для предотвращения возможных нарушений, связанных с Сервисом
• Для защиты личной безопасности пользователей Сервиса или общественности
• Для защиты от юридической ответственности

Безопасность данных

Безопасность ваших данных важна для нас, но помните, что ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы ограничиваем доступ к заявкам кругом сотрудников, которые их обрабатывают, и используем коммерчески приемлемые средства для защиты ваших Персональных данных, но не можем гарантировать их абсолютную безопасность.

Поставщики услуг

Мы можем привлекать сторонние компании и лиц для обеспечения работы нашего Сервиса («Поставщики услуг»): сервисы обработки заявок, CRM-системы, мессенджеры, сервисы автоматизации, а также подрядчиков, которые помогают выполнить заказ (доставка, аренда оборудования, площадки).

Эти третьи стороны имеют доступ к вашим Персональным данным только для выполнения этих задач от нашего имени и обязаны не разглашать и не использовать их для других целей.

Аналитика

Мы можем использовать сторонние сервисы для мониторинга и анализа использования нашего Сервиса.

• Google Analytics и Google Tag Manager

  Google Analytics — это сервис веб-аналитики от Google, который отслеживает и сообщает о трафике на сайте. Вы можете отказаться от отслеживания: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  Подробнее: https://policies.google.com/privacy?hl=ru

Реклама

Мы используем рекламные сервисы для показа объявлений и измерения их эффективности.

• Meta (Facebook и Instagram)

  Мы используем рекламу, формы заявок и Meta Pixel от Meta Platforms Ireland Limited. Управлять настройками рекламы можно здесь: https://www.facebook.com/adpreferences/.

  Подробнее: https://www.facebook.com/privacy/policy/

• Google Ads

  Мы используем Google Ads для показа рекламы и измерения конверсий. Управлять настройками рекламы можно здесь: https://adssettings.google.com/.

  Подробнее: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ru

Ваши права

В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• Знать, какие ваши данные обрабатываются, с какой целью и кто имеет к ним доступ
• Получить доступ к своим Персональным данным
• Требовать исправления неточных данных или их удаления
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент
• Возражать против обработки данных, в том числе в рекламных целях
• Обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам на dostolu@gmail.com или позвоните по номеру (066) 109-65-28. Мы ответим в течение 30 календарных дней.

Ссылки на сторонние сайты

Наш Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты, в частности на наши страницы в Facebook и Instagram. Мы не контролируем их содержание или политику конфиденциальности.

Политика в отношении детей

Наш Сервис и реклама не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем Персональные данные детей.

Изменения

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. Изменения публикуются на этой странице с указанием даты вступления в силу.

Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

• Адрес: г. Киев, ул. Братиславская, 5
• Событийный кейтеринг: (066) 109-65-28, dostolu@gmail.com
• Заказ обедов: (067) 100-07-56, (093) 109-65-28, (044) 228-80-28, lunch-zk@ukr.net