Політика конфіденційності

Дата набуття чинності: 26 вересня 2026 р.

Кейтерингова компанія «Знак Якості» («ми», «нас» або «наш») керує веб-сайтом https://znakyakosti.com (далі — «Сервіс»), а також розміщує рекламу та форми заявок у Facebook та Instagram.

Ця сторінка інформує вас про нашу політику щодо збору, використання та розкриття персональних даних під час використання нашого Сервісу та заповнення рекламних форм, а також про ваші права, пов’язані з цими даними. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Ми використовуємо ваші дані для обробки заявок, надання послуг кейтерингу та покращення Сервісу. Використовуючи Сервіс або надсилаючи заявку, ви погоджуєтеся на збір та використання інформації відповідно до цієї політики.

Збір та використання інформації

Ми збираємо різні типи інформації для різних цілей, щоб надавати та покращувати наші послуги.

Типи зібраних даних

Персональні дані

Під час використання нашого Сервісу або заповнення форми заявки ми можемо попросити вас надати певну особисту інформацію, яка може бути використана для зв’язку з вами або вашої ідентифікації («Персональні дані»). Особиста інформація може включати, але не обмежуватися:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Відомості про захід: тип заходу, дата, кількість гостей, формат обслуговування, побажання щодо меню, бюджет
• Назва компанії та адреса доставки — для замовлення корпоративних обідів в офіс
• Текст повідомлення або коментаря
• Файли cookie та дані про використання

Дані з рекламних форм Facebook та Instagram

Якщо ви заповнюєте форму заявки в рекламному оголошенні Facebook або Instagram, ми отримуємо від Meta Platforms Ireland Limited лише ті дані, які ви підтвердили у формі: ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти та відповіді на запитання форми. Meta може попередньо заповнити частину полів даними з вашого профілю — перед надсиланням ви можете їх змінити. Обробка даних з боку Meta регулюється Політикою конфіденційності Meta.

Дані про використання

Ми також можемо збирати інформацію про те, як здійснюється доступ до Сервісу та як він використовується («Дані про використання»). Ці дані можуть включати IP-адресу вашого пристрою, тип і версію браузера, сторінки Сервісу, які ви відвідуєте, дату та час візиту, час, проведений на сторінках, джерело переходу та UTM-мітки, ідентифікатори рекламних кліків, унікальні ідентифікатори пристроїв та інші діагностичні дані.

Дані про файли cookie

Ми використовуємо файли cookie та аналогічні технології для відстеження активності на нашому Сервісі та зберігання певної інформації.

Cookie — це файли з невеликою кількістю даних, які можуть містити анонімний унікальний ідентифікатор. Cookie відправляються у ваш браузер з веб-сайту та зберігаються на вашому пристрої. Також використовуються маяки, теги та скрипти для збору та аналізу інформації, вимірювання ефективності реклами та покращення Сервісу.

Ви можете налаштувати браузер так, щоб він відхиляв усі cookie або повідомляв, коли cookie відправляється. Проте, якщо ви не приймаєте cookie, деякі частини Сервісу можуть працювати некоректно.

Приклади файлів cookie, які ми використовуємо:

• Сесійні cookie. Ми використовуємо сесійні cookie для роботи нашого Сервісу.
• Cookie налаштувань. Ми використовуємо cookie налаштувань для запам’ятовування ваших уподобань, зокрема мови сайту.
• Аналітичні cookie. Ми використовуємо аналітичні cookie, щоб розуміти, як відвідувачі користуються Сервісом.
• Рекламні cookie. Ми використовуємо рекламні cookie для вимірювання результатів реклами та показу релевантних оголошень.

Використання даних

«Знак Якості» використовує зібрані дані для різних цілей:

• Для зв’язку з вами за вашою заявкою та надання консультації
• Для підбору меню, формату обслуговування, місця проведення та розрахунку вартості заходу
• Для укладення та виконання договору на кейтеринг, виїзне обслуговування або доставку обідів
• Для узгодження деталей і повідомлення про статус замовлення
• Для надання підтримки клієнтам
• Для аналізу ефективності реклами та показу релевантних оголошень
• Для аналізу та покращення Сервісу
• Для виявлення, попередження та вирішення технічних проблем

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.

Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для обробки заявки та виконання замовлення, але не більше 3 років з моменту останньої взаємодії, якщо довший строк не вимагається законодавством. Після цього дані видаляються або знеособлюються.

Передача даних

Ваша інформація, включаючи Персональні дані, може бути передана на сервери, розташовані за межами України, де закони про захист даних можуть відрізнятися. Це стосується, зокрема, сервісів Meta, Google та інших постачальників послуг, які ми використовуємо.

Надання інформації та погодження з цією Політикою конфіденційності означає вашу згоду на таку передачу.

«Знак Якості» зробить усе можливе, щоб забезпечити захист ваших даних відповідно до цієї Політики конфіденційності, і жодна передача ваших Персональних даних не буде здійснена до організації або країни без належного рівня захисту.

Розкриття даних

Юридичні вимоги

«Знак Якості» може розкрити ваші Персональні дані в добросовісному переконанні, що такі дії необхідні:

• Для дотримання юридичних зобов’язань
• Для захисту прав або власності «Знак Якості»
• Для запобігання можливим порушенням, пов’язаним із Сервісом
• Для захисту особистої безпеки користувачів Сервісу або громадськості
• Для захисту від юридичної відповідальності

Безпека даних

Безпека ваших даних важлива для нас, але пам’ятайте, що жоден метод передачі через Інтернет або метод електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми обмежуємо доступ до заявок колом працівників, які їх опрацьовують, і використовуємо комерційно прийнятні засоби для захисту ваших Персональних даних, але не можемо гарантувати їхню абсолютну безпеку.

Постачальники послуг

Ми можемо залучати сторонні компанії та осіб для забезпечення роботи нашого Сервісу («Постачальники послуг»): сервіси обробки заявок, CRM-системи, месенджери, сервіси автоматизації, а також підрядників, які допомагають виконати замовлення (доставка, оренда обладнання, майданчики).

Ці треті сторони мають доступ до ваших Персональних даних лише для виконання цих завдань від нашого імені і зобов’язані не розголошувати або використовувати їх для інших цілей.

Аналітика

Ми можемо використовувати сторонні сервіси для моніторингу та аналізу використання нашого Сервісу.

• Google Analytics та Google Tag Manager

  Google Analytics — це сервіс веб-аналітики від Google, який відстежує та повідомляє про трафік на сайті. Ви можете відмовитися від відстеження: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  Детальніше: https://policies.google.com/privacy?hl=uk

Реклама

Ми використовуємо рекламні сервіси для показу оголошень та вимірювання їхньої ефективності.

• Meta (Facebook та Instagram)

  Ми використовуємо рекламу, форми заявок і Meta Pixel від Meta Platforms Ireland Limited. Керувати налаштуваннями реклами можна тут: https://www.facebook.com/adpreferences/.

  Детальніше: https://www.facebook.com/privacy/policy/

• Google Ads

  Ми використовуємо Google Ads для показу реклами та вимірювання конверсій. Керувати налаштуваннями реклами можна тут: https://adssettings.google.com/.

  Детальніше: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=uk

Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• Знати, які ваші дані обробляються, з якою метою і хто має до них доступ
• Отримати доступ до своїх Персональних даних
• Вимагати виправлення неточних даних або їх видалення
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
• Заперечувати проти обробки даних, зокрема для рекламних цілей
• Звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду

Щоб скористатися своїми правами, напишіть нам на dostolu@gmail.com або зателефонуйте за номером (066) 109-65-28. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

Посилання на сторонні сайти

Наш Сервіс може містити посилання на сторонні сайти, зокрема на наші сторінки у Facebook та Instagram. Ми не контролюємо їхній вміст або політику конфіденційності.

Політика для дітей

Наш Сервіс і реклама не призначені для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо Персональні дані дітей.

Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Зміни публікуються на цій сторінці із зазначенням дати набуття чинності.

Контакти

З питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

• Адреса: м. Київ, вул. Братиславська, 5
• Подієвий кейтеринг: (066) 109-65-28, dostolu@gmail.com
• Замовлення обідів: (067) 100-07-56, (093) 109-65-28, (044) 228-80-28, lunch-zk@ukr.net